“许总，您救的不只是车，是两个家庭啊。”
两位外地司机攥着许斌的手，眼眶通红。他们的卡车为避让一辆违规变道的豪车侧翻，货物损毁殆尽。面对强势方的推诿羞辱，两个异乡家庭一度濒临崩溃。许斌出现后，垫付食宿、协调修车、陪同诉讼，全程未提一个”钱”字。
一句“有我在，你们别怕”，成为两位异乡人在上海最坚实的依靠。
春风送暖，万物向荣。借90后作家陈轩向上海佳豪汽修赠书之机，笔者走近许斌，读懂这位草根出身、以匠心立业、怀大义行事的民营企业家的初心与坚守。
90后作家陈轩向佳豪汽修总经理许斌赠书
一、草根逆袭成标杆：人性化经营，温暖一座城
上海佳豪汽车维修有限公司坐落于普陀区桃浦镇新杨工业园区，占地面积4000多平方米，公司与“中国人民保险”具有业务合作，也是上海道路交通事故物损评估中心普陀站特约推荐维修企业。尤其是厂区整洁规范、明亮有序，处处透着踏实靠谱的经营底色。公司法定代表人、总经理许斌，目光炯炯、谦和诚挚，脸上挂着温润的笑容，说话语速平缓、语气热忱，全无企业家的架子，初见便让人心生信任。
身为中共党员，许斌荣誉加身：上海市“十佳三学”状元、上海市新长征突击手、普陀区十大杰出青年、汽车维修高级技师……鲜有人知，这些荣光的起点，是三十多年前从江苏扬州农村奔赴上海的青涩打工青年。
当年，他背着简单行囊，怀揣对生活的热忱，毅然踏入上海一一这座机遇与挑战并存的国际大都市。从基层学徒起步，脏活累活抢着干，其他人休憩时，他埋头钻研技术;其他人敷衍了事时，他精益求精、力求极致。白天泡在车间拆装修理，夜晚抱着专业书籍苦读至深夜，手上磨出厚茧，身上沾满油污，眼中却始终燃着不服输的光芒。
曾有一辆故障复杂的老式轿车进厂，多位老师傅束手无策，许斌主动请缨，连续数日吃住在车间，逐件排查零件、翻阅海量资料，历经无数次调试，最终成功修复车辆。凭着这股韧劲与钻劲，他从一穷二白的打工者，成长为技术精湛的高级技师，最终创办了属于自己的汽修企业。
三十余载风雨兼程，许斌的身份与地位几经蜕变，内心的草根底色却从未改变。他始终铭记农村出身的过往，深知底层打拼的艰辛，更懂外来务工者举目无亲的无助与迷茫。
在经营中，许斌以创新服务打破传统汽修行业壁垒，打造人性化服务新标杆。他摒弃传统汽修单一记录维修历史的模式，为每辆车建立全方位车辆健康档案，涵盖基础信息、维修记录、保养细节、零部件周期等全维度内容，并搭载智能预警系统，通过连接车辆OBD接口实时采集运行数据，借助大数据算法提前预判故障，主动推送预警提醒，让汽修服务从“被动维修”转向“主动预防”，既提升维修效率，更保障车辆出行安全。
同时，他创新推出“客户体验官”制度等，遴选热心负责、懂车的长期客户担任体验官，让其深度参与服务监督、流程优化与项目测试，直接反馈客户诉求，形成“反馈—改进—闭环”的服务体系，以客户视角打磨服务品质，用真心换真心。
也正因这份刻在骨子里的共情，每当卡车司机、外来务工者遭遇事故困境，许斌总会第一时间伸出援手。自掏腰包垫付费用、耐心安抚情绪、全程协助保险理赔，面对不公敢于发声、挺身护弱。在他心中，生意有大小，人心无贵贱;利益有轻重，良知值千金。
外地卡车司机小李曾因追尾事故陷入无助，车辆受损、自身负伤，又不熟本地流程，急得手足无措。许斌得知后即刻赶赴现场，送医治疗、安排食宿，全程陪同修车理赔，让小李由衷感慨：“许总，您就是我在上海的亲人!”
他常对员工说：“我们修的不只是车，更是客户的心。多一份体谅，多一份温暖;多一份担当，多一份信任。”正是这份人性化经营理念，让佳豪汽修从无名小厂，蜕变为资质齐全、口碑载道的规模化企业。
二、精益求精铸匠心：近三十载深耕，成就行业典范
上海佳豪汽修的前身，是1995年创立的上海申伦汽车修理厂、上海申伦汽车维修有限公司。近三十年时光沉淀，让这家老牌企业成为普陀区乃至上海市汽修行业的旗帜标杆。
漫步厂区车间，许斌从容介绍每一处布局、每一台设备，眼神沉稳有力、言语温润平和，这份从容，源自数十年如一日的深耕细作，源自对技术的极致追求，更源自对客户、员工与企业的沉甸甸的责任。
企业骨干虽仅二十余人，却是支“精兵强将”：1名高级技师、3名技师、7名高级工、4名中级工，技术过硬、作风严谨，深得客户信赖。曾有一辆结构复杂的进口豪华轿车因发动机故障遭多家修理厂拒修，许斌带领团队翻阅海外技术资料，昼夜攻坚攻克难题，车主赞不绝口，更主动引荐新客。
为突破行业人才瓶颈，许斌率先将VR技术引入汽修培训，打造虚拟汽修培训室，学员可沉浸式模拟故障维修、反复实操练习，既缩短培养周期，又提升技术水准，为企业发展筑牢人才根基。同时，他牵头搭建汽修技术共享平台，整合技术案例、邀请行业专家入驻，实现技术交流、难题会诊、培训共享，打破企业技术壁垒，无意间推动整个汽修行业协同进步。
作为上海市道路运输管理局指定的“IM”维修合作站，佳豪汽修在机动车尾气治理、老旧车检测维修等领域优势突出，始终紧跟国家环保标准，走在行业规范前列。2019年，企业全面改建升级，雨污水管道、烤漆房、打磨房均按环评标准改造，定期检测废气排放，保障员工职业健康，当年顺利通过环评检测与环保竣工验收，各项指标优于国家标准。2022年，企业斩获“安全生产标准化建设”证书;自2019年起，连续多年承办普陀区汽车维修技能比武大赛，以实干传承工匠精神。
企业配备电脑故障诊断仪、汽车尾气综合检测仪等一系列先进设备，可提供维修保养、事故车修复、代客验车、保险理赔等一条龙“四技服务”，坚守“精修细养、能修不换”的理念，在保证质量的前提下为客户节约成本，做到让客户放心、安心、舒心。
凭借过硬实力与良好信誉，佳豪汽修成为上海电科五十研究所、林德(中国)叉车有限公司等多家大型企事业单位定点维修合作单位，成功中标上海造币有限公司2024—2026年度公务车辆维保项目，获得官方机构高度认可。企业以传统维修为根基，拓展配件销售、汽车租赁等多元业务，结构稳健、抗风险能力强，成为本地客户心中值得信赖的“老品牌”。
三、心怀公益显担当：不忘初心，温暖前行
“不忘初心，牢记使命。”这八个字，许斌不仅写在墙上，更融入每一次行动之中。
自2019年秋季至今，企业连续多年免费为普陀区总工会、汽车维修行业提供技能比武大赛场地，不求回报、不计得失，只为助力行业发展，让工匠精神薪火相传。
在员工眼中，他是亦师亦友的“大家长”，关心生活、体恤难处，以真诚凝聚团队;在客户眼中，他是靠谱实在的许总，诚信经营、绝不欺瞒;在受助者心中，他是危难时刻的守护者，是寒冬里的一束暖阳。
从农村青年到行业精英，从打工者到企业家，从独自打拼到温暖一方，许斌始终秉持坚毅果敢的初心。面对抉择不犹豫、不退缩，面对责任不推诿、不逃避，认准之事全力以赴，坚守之理毫不动摇。
他以人性温度经营企业，以工匠精神打磨品质，以党员初心担当社会责任。在时代发展的浪潮中，不追浮华、不逐虚名，默默以行动丈量城市文明的厚度，书写着新时代民营企业家最动人的坚守与担当。
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